網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)的發(fā)展給傳統(tǒng)圖書館帶來(lái)了巨大挑戰(zhàn)，如何繼續(xù)發(fā)揮圖書館為教學(xué)和科研提供支撐的作用是大家面臨的共同問(wèn)題。改變圖書館坐等上門的工作方式，為廣大師生提供貼近需求的深度服務(wù)已經(jīng)成為一種方向。其中學(xué)科服務(wù)是重要內(nèi)容，而學(xué)科館員又是重要的執(zhí)行者。雖然我國(guó)許多高校圖書館都設(shè)置了學(xué)科館員，但他們?cè)趯W(xué)科服務(wù)中所發(fā)揮的作用從整體上看還有待加強(qiáng)，有人甚至認(rèn)為那只是個(gè)“擺設(shè)”。不過(guò)，從與會(huì)者對(duì)學(xué)科服務(wù)和學(xué)科館員問(wèn)題的關(guān)注，還是能感覺到大家想在這方面有所作為。
關(guān)鍵詞之一：學(xué)科服務(wù)
美國(guó)霍普金斯大學(xué)圖書館的學(xué)科館員曾嬡嬡根據(jù)2009年一項(xiàng)有關(guān)學(xué)科館員的作用的調(diào)查得出結(jié)論，在一所研究型大學(xué)，多數(shù)人會(huì)認(rèn)可學(xué)科館員的重要性，教師們比較看重學(xué)科館員與他們的密切溝通，希望學(xué)科館員能夠積極主動(dòng)地聯(lián)系他們，尋求反饋意見，并進(jìn)一步推廣在線研究工具與資源。
曾嬡嬡說(shuō)，與師生密切溝通固然很重要，但還是要適度，力求合情合理，距離太遠(yuǎn)或太近都不好。她感覺自己做學(xué)科館員的自主性比較強(qiáng)，主要工作是參考咨詢、館藏規(guī)劃和教學(xué)工作三大塊內(nèi)容。她自己是學(xué)政治專業(yè)的，可以在政治學(xué)科領(lǐng)域提供個(gè)性化的主題服務(wù)，但同時(shí)她也會(huì)學(xué)一些歷史專業(yè)知識(shí)，以更好地為她所負(fù)責(zé)院系的其他專業(yè)師生服務(wù)。一般每學(xué)期開學(xué)前，她會(huì)了解一下有哪些新來(lái)的教授和新入學(xué)的研究生、博士生，然后向他們做自我介紹，發(fā)送電子郵件尋問(wèn)他們需要哪些資源方面的幫助。
近兩年，圖書館學(xué)科服務(wù)又有一個(gè)新的發(fā)展方向——學(xué)術(shù)評(píng)鑒標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)曾嬡嬡介紹，在美國(guó)研究型高校，教師入校后先成為助理教授，7年后才能晉升為終身教授。這個(gè)晉升評(píng)審過(guò)程有很嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)科館員可以為他們提供一個(gè)清晰的進(jìn)階脈絡(luò)，告訴他們?cè)诿恳唤殡A段需要做哪些工作，比如期刊標(biāo)準(zhǔn)，也就是可以在哪些學(xué)術(shù)期刊上發(fā)表文章才能作為評(píng)估研究成果的依據(jù);文章標(biāo)準(zhǔn)，包括文章被引載的次數(shù);著者標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)引文進(jìn)行分析，需要具有廣泛性。
中國(guó)科學(xué)院軟件研究所圖書館館長(zhǎng)周津慧有過(guò)20多年的教師經(jīng)歷，也承擔(dān)著軟件所實(shí)驗(yàn)室的一些科研項(xiàng)目，所以對(duì)于學(xué)科服務(wù)中的用戶需求有較深體會(huì)。她在報(bào)告中談到支撐學(xué)科服務(wù)的方法是，一、2008年開始挖掘用戶需求，創(chuàng)建獲取資源的環(huán)境;二、2009年開發(fā)設(shè)計(jì)了一些實(shí)用的發(fā)現(xiàn)小工具;三、引入成熟技術(shù)提供知識(shí)服務(wù)。周津慧說(shuō)，提供學(xué)科服務(wù)的人員比較難配備，因?yàn)橛脩粜枨蟛煌^員的水平也不同，所以一方面要利用相關(guān)信息技術(shù)來(lái)提供支撐，另一方面是從機(jī)構(gòu)中抽人組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)，讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)針對(duì)某一課題組進(jìn)行服務(wù)。
關(guān)鍵詞之二：科學(xué)數(shù)據(jù)
科學(xué)出版社數(shù)字出版總監(jiān)孫衛(wèi)認(rèn)為，目前的學(xué)科服務(wù)還主要圍繞文獻(xiàn)在做，其實(shí)應(yīng)該進(jìn)一步圍繞科學(xué)數(shù)據(jù)來(lái)做。數(shù)字圖書館不是擁有很多資源就夠了，而是要實(shí)現(xiàn)資源的利用價(jià)值，要把科學(xué)數(shù)據(jù)與文獻(xiàn)檢索關(guān)聯(lián)起來(lái)，獲得實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)和連續(xù)數(shù)據(jù)。目前大家更多地關(guān)注文獻(xiàn)，而很少關(guān)注還有誰(shuí)正在做相關(guān)的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，事實(shí)上如果能利用別人的數(shù)據(jù)去做實(shí)驗(yàn)就可以少走彎路。
在孫衛(wèi)看來(lái)，現(xiàn)在我們的學(xué)科咨詢做得遠(yuǎn)不如商業(yè)咨詢。學(xué)科館員不能為了做學(xué)科服務(wù)而做，而要真正融入科研和教學(xué)，可以為所服務(wù)的專業(yè)收集、管理科學(xué)數(shù)據(jù)，建立本專業(yè)的科學(xué)數(shù)據(jù)收藏，提供適合自己學(xué)校和專業(yè)的參考咨詢方式。雖然科學(xué)數(shù)據(jù)管理對(duì)大部分圖書館來(lái)說(shuō)難度很大，但也應(yīng)該開始行動(dòng)，可從一些小的專業(yè)入手，采取聯(lián)合方式去做。
關(guān)鍵詞之三：知識(shí)服務(wù)
南京大學(xué)圖書館副館長(zhǎng)邵波的報(bào)告題目是《基于知識(shí)管理的學(xué)科信息服務(wù)平臺(tái)實(shí)踐》。他說(shuō)，目前圖書館80%的工作都是數(shù)據(jù)匯集工作，將來(lái)要對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理，進(jìn)而做知識(shí)服務(wù)。而目前高校采用比較多的是lib guides學(xué)科服務(wù)平臺(tái)架構(gòu)，其實(shí)質(zhì)是自定義分類的學(xué)科網(wǎng)址導(dǎo)航平臺(tái)。2010年，南大圖書館開始了高校虛擬學(xué)科門戶構(gòu)建研究，嘗試建設(shè)了提供全面學(xué)科資訊的“世界能源科學(xué)信息平臺(tái)”，以提供生成個(gè)性化的專題資訊庫(kù)的學(xué)科服務(wù)。這個(gè)資源庫(kù)包含數(shù)據(jù)庫(kù)、新聞庫(kù)、文獻(xiàn)、機(jī)構(gòu)、專家、法規(guī)、專利和詞匯8大子庫(kù)。以往用戶需要在多個(gè)資訊平臺(tái)中分別查找，過(guò)程比較繁雜，而這個(gè)平臺(tái)可以快速發(fā)現(xiàn)，具有信息全面匯集、使用簡(jiǎn)單便捷、精準(zhǔn)資訊服務(wù)、提供多種資訊處理工具和開放的平臺(tái)架構(gòu)五大特點(diǎn)，將來(lái)還要嘗試做數(shù)據(jù)分析。
中國(guó)科學(xué)院國(guó)家科學(xué)圖書館館長(zhǎng)助理張智雄在館長(zhǎng)論壇上說(shuō)，目前圖書館正在解決的問(wèn)題是信息檢索、定位、獲取和咨詢，而未來(lái)他們的戰(zhàn)略定位是“全面實(shí)現(xiàn)從數(shù)字圖書館向數(shù)字知識(shí)服務(wù)體系的轉(zhuǎn)變”。這個(gè)“知識(shí)服務(wù)”的核心和出發(fā)點(diǎn)就是構(gòu)建嵌入科研過(guò)程的數(shù)字知識(shí)環(huán)境。知識(shí)是語(yǔ)義相關(guān)的，可以構(gòu)建從關(guān)聯(lián)到想象的思考環(huán)境。如何在大量數(shù)據(jù)中找到驅(qū)動(dòng)科研的途徑，知識(shí)服務(wù)就是要建立深層的標(biāo)引指示，為此要進(jìn)行從信息檢索獲取到知識(shí)的探索研究、從孤立的文獻(xiàn)資源到基于知識(shí)對(duì)象的跨界融合的轉(zhuǎn)變。
