2017年第1季度中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)教育市場(chǎng)整體營(yíng)收規(guī)模達(dá)458.4億元人民幣，同比增長(zhǎng)64.9%。在線教育的發(fā)展如火如荼，其中又以高等教育最甚，職業(yè)教育次之。據(jù)悉，2016年，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)職業(yè)教育市場(chǎng)規(guī)模在整體互聯(lián)網(wǎng)教育市場(chǎng)中占30.2%，僅次于高等教育，排名第二。
職業(yè)教育正在以其極強(qiáng)大的實(shí)用性獲得廣泛用戶，目前，外語(yǔ)、IT、會(huì)計(jì)等考試和資質(zhì)類課程受到用戶青睞。用戶參加職業(yè)教育目的明確、主動(dòng)性強(qiáng)、付費(fèi)意愿高，而就業(yè)過(guò)程中的諸多痛點(diǎn)也在不斷倒逼互聯(lián)網(wǎng)職業(yè)教育的發(fā)展。
傳統(tǒng)的職業(yè)教育在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代遭遇瓶頸
現(xiàn)如今，就業(yè)已經(jīng)不再是“為學(xué)歷論”，企業(yè)對(duì)職業(yè)技能的關(guān)注度更高，職業(yè)教育的比重也由此逐漸加強(qiáng)。普通高校畢業(yè)生就業(yè)率持續(xù)走低，職校學(xué)生就業(yè)率持續(xù)走高。職業(yè)教育的目的是培養(yǎng)應(yīng)用人才以及具有一定文化水平和專業(yè)知識(shí)技能的勞動(dòng)者，這樣的人才實(shí)用性更強(qiáng)，更容易被社會(huì)接納。然而，面對(duì)這樣的就業(yè)現(xiàn)狀，傳統(tǒng)的“面對(duì)面”、“大教室”類型授課的職業(yè)教育已經(jīng)無(wú)法滿足這個(gè)時(shí)代在時(shí)空上流動(dòng)的快節(jié)奏，職業(yè)教育正面臨著多重壓力。
其一，據(jù)國(guó)家教育部數(shù)據(jù)顯示，2016年高校畢業(yè)生人數(shù)達(dá)765萬(wàn)人，大部分的畢業(yè)生都處于一種“就業(yè)難”的狀態(tài)。人才市場(chǎng)人滿為患，一個(gè)崗位的競(jìng)爭(zhēng)者就有可能成百上千，這時(shí)候職業(yè)教育的重要地位更加凸顯了出來(lái)。但傳統(tǒng)的職業(yè)教育不僅在授課時(shí)間和空間上有局限，對(duì)于可供畢業(yè)生選擇的單項(xiàng)需求單項(xiàng)學(xué)習(xí)模式，又面臨著資源分布不均衡、學(xué)習(xí)效率低下等問(wèn)題。
其二，低學(xué)歷人才學(xué)習(xí)無(wú)門(mén)路。除了高校畢業(yè)生就業(yè)困難，低學(xué)歷人才更是想要掌握一門(mén)技術(shù)卻苦于沒(méi)有門(mén)路?，F(xiàn)如今教育資源分配不均衡的問(wèn)題越來(lái)越明顯，在傳統(tǒng)的職業(yè)教育模式下，并不便宜的學(xué)費(fèi)、時(shí)空都受局限的課堂、以及無(wú)法保障的教學(xué)質(zhì)量都是求學(xué)者面臨的難題。更何況低學(xué)歷人才的入學(xué)門(mén)檻更高，學(xué)習(xí)無(wú)門(mén)路成為一大痛點(diǎn)。
其三，人才培養(yǎng)渠道少。傳統(tǒng)職業(yè)教育的教學(xué)模式有所局限，單一的培養(yǎng)渠道限制了很多職業(yè)人才的發(fā)展。目前，職業(yè)院校畢業(yè)生的就業(yè)率已連續(xù)多年高于普通高等院校，企業(yè)用人觀念開(kāi)始轉(zhuǎn)變，更加注重人才技能而非學(xué)歷，而有些冷門(mén)課程資源稀缺，在傳統(tǒng)模式中普及度不高，培養(yǎng)人才的渠道受到傳統(tǒng)職業(yè)教育模式的限制。
職業(yè)教育是我國(guó)教育體系的重要組成部分，是解決企業(yè)技工荒的重要手段，可以看出，職業(yè)教育發(fā)展的市場(chǎng)規(guī)模是極大的。利用互聯(lián)網(wǎng)做大職業(yè)教育市場(chǎng)的蛋糕是一種必然趨勢(shì)，而這不僅是對(duì)人才培養(yǎng)的一種推進(jìn)，也是企業(yè)發(fā)展的新市場(chǎng)。
互聯(lián)網(wǎng)職業(yè)教育被市場(chǎng)催生，肩負(fù)教育的重任，改變?nèi)瞬排囵B(yǎng)的現(xiàn)狀迫在眉睫?，F(xiàn)如今在改變傳統(tǒng)職業(yè)教育的路上已經(jīng)有了不少先行者，針對(duì)傳統(tǒng)職業(yè)教育存在的問(wèn)題，在線教育創(chuàng)新突破，獲得全面爆發(fā)。
在線教育全面爆發(fā)，打破了傳統(tǒng)教育的僵局
在“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮中，無(wú)數(shù)傳統(tǒng)實(shí)體行業(yè)乘風(fēng)起飛，職業(yè)教育也通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)煥然一新，重新進(jìn)入大眾的視野。各種類型的職業(yè)教育模式也如同百花盛放，各現(xiàn)異彩。
巨頭的綜合型B2C模式在滿足職業(yè)教育用戶方面仍有欠缺
巨頭引領(lǐng)的在線教育一直走在行業(yè)前沿，網(wǎng)易公開(kāi)課、騰訊課堂、百度傳課、淘寶教育等綜合的在線教育平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)在線選課、交流、支付、上課等線上全流程的學(xué)習(xí)閉環(huán)，職業(yè)教育也作為教育課程中重要的一環(huán)提供給有學(xué)習(xí)需求的人才，滬江網(wǎng)、學(xué)而思等B2C在線職業(yè)教育平臺(tái)，是數(shù)億缺乏職業(yè)教育知識(shí)工人的寄托，學(xué)歷低、沒(méi)背景、為了改變現(xiàn)狀，在線職業(yè)教育B2C模式平臺(tái)成了大多數(shù)人改變命運(yùn)的選擇。
優(yōu)勢(shì)一，這類綜合的在線教育平臺(tái)拓寬了求學(xué)者的學(xué)習(xí)范圍，整合并篩選資源，其職業(yè)課程的選擇也更豐富多樣。在線職業(yè)教育B2C模式也是提升老師和學(xué)生之間的交流，人工智能在教育領(lǐng)域的應(yīng)用能夠極大地提升“老師教”和“學(xué)生學(xué)”的效率。而且巨頭依靠流量盈利，這些課程更多的側(cè)重于免費(fèi)，節(jié)約了失業(yè)者的學(xué)習(xí)成本。
優(yōu)勢(shì)二，互聯(lián)網(wǎng)授課的形式為學(xué)生提供了更方便的互動(dòng)，學(xué)生在遇到問(wèn)題時(shí)能隨時(shí)請(qǐng)教老師，沒(méi)有時(shí)間空間的限制。還可以選擇適合自己的老師授課，保留自己喜歡的課程，隨時(shí)學(xué)習(xí)。
優(yōu)勢(shì)三，在線職業(yè)教育付費(fèi)行為風(fēng)險(xiǎn)更低，購(gòu)買(mǎi)教學(xué)課程的安全性更高。完善的評(píng)價(jià)體系也能作為選擇在線課程的重要參考，確保高水平的教學(xué)質(zhì)量，有了大平臺(tái)的高風(fēng)控支持，這類平臺(tái)更容易獲得用戶的青睞。但這類平臺(tái)也不可避免會(huì)存在一定的劣勢(shì)。
劣勢(shì)一，B2C在線職業(yè)教育缺乏課后討論和互動(dòng)，只是單調(diào)的教學(xué)授課模式，沒(méi)有形成良好的學(xué)習(xí)閉環(huán)。所以職業(yè)教育B2C授課的教學(xué)質(zhì)量得不到保證。失去傳統(tǒng)課堂的制度限制，在線學(xué)習(xí)的成果也難以保障。
劣勢(shì)二，綜合平臺(tái)對(duì)于職業(yè)教育領(lǐng)域的課程深入分類并不精細(xì)，這就造成消費(fèi)者在極其細(xì)分的職業(yè)教育課程中遭遇與傳統(tǒng)模式相似的學(xué)習(xí)無(wú)門(mén)瓶頸。
總體來(lái)看，這種巨頭操控的B2C模式側(cè)重綜合平臺(tái)的發(fā)展，對(duì)細(xì)分的職業(yè)教育滲透并不如專業(yè)的職業(yè)教育平臺(tái)深入。
O2O模式進(jìn)軍在線職業(yè)教育利大于弊，有望一枝獨(dú)秀占領(lǐng)市場(chǎng)
網(wǎng)絡(luò)授課、論壇解答、電視教學(xué)等線上教育以及線下授課一對(duì)一教學(xué)、全日制教學(xué)等形式實(shí)現(xiàn)了平臺(tái)的線上與線下教育相結(jié)合。自2006年新東方在美國(guó)紐約納斯達(dá)克上市以來(lái)，中國(guó)的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)便爭(zhēng)先走上了海外上市之路。2010年，曾出現(xiàn)中國(guó)眾多教育機(jī)構(gòu)扎堆赴美上市之局面。截止到目前，共有11家中國(guó)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在海外上市。這11家海外上市的本土教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，無(wú)一例外采用020的運(yùn)營(yíng)模式，其中，O2O（線上線下一體化）的職業(yè)教育模式發(fā)展更是超前。O2O應(yīng)用于職業(yè)教育仍是喜憂參半，利弊共存。
利處一：O2O模式為職業(yè)教育增添了更多的優(yōu)勢(shì)，職業(yè)教育采用O2O的形式，其規(guī)模化后的經(jīng)濟(jì)效益更加突出。另外，線上線下的模式減緩了純虛擬線上教育潛在的低質(zhì)弊端，促進(jìn)了平臺(tái)對(duì)用戶體驗(yàn)的關(guān)注，也帶動(dòng)職業(yè)教育朝著更完善、更成熟的盈利模式發(fā)展。
利處二：職業(yè)教育O2O模式借助智能手機(jī)、電腦等設(shè)備進(jìn)行線上授課，很完整地把教、學(xué)、練、測(cè)整合到線上授課平臺(tái)，并結(jié)合線下資源，實(shí)現(xiàn)了一站式智能授課就業(yè)。
利處三：在線職業(yè)教育O2O模式能夠最大化地發(fā)揮授課內(nèi)容的價(jià)值以及服務(wù)優(yōu)勢(shì)。相較于傳統(tǒng)職業(yè)教育的模式，O2O模式通過(guò)線上線下資源的無(wú)縫銜接，創(chuàng)建了一個(gè)全新的網(wǎng)絡(luò)授課平臺(tái)。
就此前來(lái)看，這種O2O在線職業(yè)教育模式利大于弊，一旦完善好，將會(huì)成為互聯(lián)網(wǎng)職業(yè)教育發(fā)展的臂膀，保證高質(zhì)量的學(xué)習(xí)成果就是O2O職業(yè)教育的代名詞。
但其弊端在于，職業(yè)教育O2O模式重視用戶維度的信息準(zhǔn)確性和及時(shí)性，將重點(diǎn)放在互動(dòng)環(huán)節(jié)，就容易忽略產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)信息。企業(yè)重視客流帶來(lái)的利益，單靠教師口碑、忽視知識(shí)產(chǎn)品更新的平臺(tái)會(huì)利用企業(yè)形象做障眼法，誤導(dǎo)用戶，最終損害用戶權(quán)益。
由此來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)職業(yè)教育O2O模式雖然贏得了不少企業(yè)和學(xué)員的青睞，但是要想發(fā)展得更好，就必須要彌補(bǔ)短板，促進(jìn)綜合發(fā)展。
B2B模式依賴資源積累，成敗全在口碑
眼瞅著在線教育的市場(chǎng)越來(lái)越火，以好未來(lái)、新東方等為代表的B2B教學(xué)模式也開(kāi)始向在線職業(yè)教育發(fā)起進(jìn)攻，這些平臺(tái)將不同領(lǐng)域、不同需求的客戶組織起來(lái)進(jìn)行授課，建立起職業(yè)教育在線授課交易、在線預(yù)約及用戶評(píng)價(jià)反饋等相對(duì)完善的服務(wù)體系。以云朵課堂和騰訊課堂為代表的B2B平臺(tái)模式對(duì)講師和課程等資源進(jìn)行匯集整合，其中，云朵課堂是以網(wǎng)校為切入點(diǎn)，為機(jī)構(gòu)快速搭建網(wǎng)校，配備網(wǎng)校所需的內(nèi)容，形成注冊(cè)賬號(hào)-系統(tǒng)設(shè)置-配置課程-授課連貫的閉環(huán)在線職業(yè)教育。
相較于其他模式的職業(yè)在線教育，B2B模式的職業(yè)教育火爆程度有所不及，但是對(duì)于少數(shù)企業(yè)而言，這種模式卻更深入人心。原因在于，一旦平臺(tái)的知名度被打開(kāi)，后續(xù)就會(huì)產(chǎn)生持續(xù)穩(wěn)定的流量增長(zhǎng)，其用戶群體粘性更大，忠實(shí)度更高，規(guī)?；男?yīng)也更加明顯。B2B模式能做到滿足大批量人群的職業(yè)技能學(xué)習(xí)需求，這種模式的平臺(tái)發(fā)展也更迅速。
不過(guò)B2B模式的在線職業(yè)教育也存在著嚴(yán)重的不足，那就是集體化的B2B在線職業(yè)教育在打開(kāi)市場(chǎng)入口方面難度更高，相應(yīng)的規(guī)模化發(fā)展也更困難，如果開(kāi)局就被拉長(zhǎng)戰(zhàn)線，那么后期很容易后勁不足，難以維持。
另一方面，B2B的職業(yè)教育對(duì)用戶而言安全性不高，這類平臺(tái)用戶不穩(wěn)定，平臺(tái)老師的授課質(zhì)量難以保障。用戶容易誤入虛假平臺(tái)精心設(shè)計(jì)的陷阱，風(fēng)險(xiǎn)高、不被信任是B2B職業(yè)教育平臺(tái)初期發(fā)展最大的痛點(diǎn)。
不難看出，這些現(xiàn)存的商業(yè)模式為互聯(lián)網(wǎng)職業(yè)教育的發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)，但揚(yáng)長(zhǎng)避短始終是企業(yè)追求長(zhǎng)遠(yuǎn)、壯大發(fā)展的主旋律。現(xiàn)如今就業(yè)形勢(shì)日漸嚴(yán)峻，職業(yè)教育的熱火勢(shì)必會(huì)愈演愈烈，未來(lái)的職業(yè)教育唯有以真本事服眾。
進(jìn)入白熱化的職業(yè)教育急需從三個(gè)維度尋找立足點(diǎn)
基于互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，企業(yè)對(duì)人才的需求量也日益增多，快速、高效的職業(yè)技能人才培養(yǎng)需求也在督促職業(yè)教育的發(fā)展。傳統(tǒng)的職業(yè)教育借助互聯(lián)網(wǎng)升級(jí)分化為B2B、O2O、B2C等多種模式，但對(duì)于單個(gè)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，要想在業(yè)內(nèi)長(zhǎng)遠(yuǎn)立足，還需要在三方面加強(qiáng)背書(shū)。
對(duì)職業(yè)教育課程資源來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)職業(yè)教育能把更多優(yōu)質(zhì)高效的知識(shí)信息傳遞給教學(xué)資源匱乏的區(qū)域，這將極大彌補(bǔ)傳統(tǒng)職業(yè)教育帶來(lái)的教學(xué)方式和授課局限。而優(yōu)質(zhì)教育資源始終是平臺(tái)拓展的不二法則，不論是初期打開(kāi)市場(chǎng)入口還是后期長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)，都應(yīng)該以質(zhì)量為基石。
對(duì)于智能設(shè)備的運(yùn)用而言，互聯(lián)網(wǎng)職業(yè)教育的發(fā)展在一定程度上也在將人工智能推向高潮。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，智能手機(jī)、電腦、人工智能授課、服務(wù)的模式將越來(lái)越普遍，與新時(shí)代接軌，與國(guó)際接軌，互聯(lián)網(wǎng)職業(yè)教育也離不開(kāi)硬件設(shè)備的支撐。致力于用戶體驗(yàn)，利用新型電子設(shè)備提供更優(yōu)質(zhì)的職業(yè)教育服務(wù)是新一輪競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵點(diǎn)。
對(duì)企業(yè)定位而言，企業(yè)在人才方面不斷提出新要求，年輕一代的價(jià)值觀也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，以學(xué)歷論的傳統(tǒng)思想已經(jīng)不再適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)快節(jié)奏的新時(shí)代。企業(yè)的定位要與時(shí)俱進(jìn)，隨著階段性的變化而變化，拘泥于傳統(tǒng)，墨守陳規(guī)的企業(yè)終究會(huì)被社會(huì)淘汰。
可以看出，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為傳統(tǒng)教育開(kāi)啟了一扇走向未來(lái)的大門(mén)，進(jìn)軍職業(yè)教育領(lǐng)域也成為投資者爭(zhēng)相搶占的制高關(guān)鍵點(diǎn)。如今的互聯(lián)網(wǎng)職業(yè)教育正如箭在弦上，在各領(lǐng)域產(chǎn)品品質(zhì)的重要性日益凸顯的新消費(fèi)階段，職業(yè)教育也要在軟硬件資源管理上雙管齊下，始終關(guān)注用戶體驗(yàn)和資源價(jià)值。
