“還沒開學(xué)，卻要畢業(yè)了”，畢業(yè)季趕上疫情，對(duì)于即將踏入社會(huì)的大四準(zhǔn)畢業(yè)生，或許有更多藏在心底，不為人知的慌。

　　畢業(yè)后的規(guī)劃，是我們每一個(gè)人都需要真切面對(duì)的問(wèn)題，或許你對(duì)未來(lái)已經(jīng)有著明確的規(guī)劃，亦或者你還在理想與現(xiàn)實(shí)之間徘徊，但都不得不開始做決定。

　　英國(guó)社會(huì)學(xué)家齊格蒙·鮑曼說(shuō)，我們這個(gè)時(shí)代是個(gè)“流動(dòng)”的時(shí)代，因此沒有什么是固定的、一成不變的，謀求一份安穩(wěn)的、不具備挑戰(zhàn)性的工作，這種陳舊的擇業(yè)觀或許早已不合時(shí)宜。

　　這屆年輕人，似乎不再迷信朝九晚五的“鐵飯碗”，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人成了許多畢業(yè)生的選擇，在“做自己”和“守規(guī)矩”的博弈中，找到了適合自己的最優(yōu)解。

　　不過(guò)，關(guān)于房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人這個(gè)職業(yè)，你是否心里有很多問(wèn)號(hào)?

入行15天開第一單：

找工作，我只選合適的

　　“校招時(shí)聽說(shuō)很多學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐在做房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，通過(guò)了解，發(fā)現(xiàn)這行對(duì)綜合素質(zhì)的要求很高，就想去挑戰(zhàn)一把?！弊T淑丹回憶起去年經(jīng)歷的畢業(yè)季，言語(yǔ)中依然留有一絲興奮。

　　去年統(tǒng)招本科畢業(yè)的譚淑丹，學(xué)的是國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易專業(yè)，畢業(yè)時(shí)的她，跟千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)畢業(yè)生一樣，經(jīng)歷著迷茫期，空有一顆想去拼搏的心卻不知道自己具體能做些什么。

　　恰巧德佑來(lái)學(xué)校里做招聘，這引起了譚淑丹的興趣。

　　第一份工作一定要慎之又慎，她就找學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐咨詢，在網(wǎng)站上各種查閱資料，“說(shuō)起房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，大家可能會(huì)聯(lián)想到‘黑中介’、‘底層銷售’等不好的形容詞，就我自身而言，開始也覺得這份工作跟普通的銷售行業(yè)是一樣的，只不過(guò)售賣的產(chǎn)品是房子而已。但通過(guò)了解，我發(fā)現(xiàn)這個(gè)行業(yè)其實(shí)跟我原本的想象完全不一樣，打消了原有的偏見和誤解，就決定來(lái)做這份工作?！?/p>

德佑門店

　　譚淑丹所感受的這種認(rèn)知差異，是由房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)所具備的對(duì)從業(yè)人員全方位能力的提升和成就自己與他人的特有屬性所帶來(lái)的。

　　“買房子是咱們中國(guó)人幾乎都會(huì)面臨的需求，我一開始覺得賣房子應(yīng)該很簡(jiǎn)單，因?yàn)槠毡樾枨蟮拇嬖冢慌沦u不出去。但真正干了這一行，發(fā)現(xiàn)并沒有想象中的容易?！弊T淑丹表示，新經(jīng)紀(jì)時(shí)代對(duì)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人有著更高的要求：

　　首先需要具備基礎(chǔ)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)知識(shí)，掌握最新市場(chǎng)動(dòng)態(tài)以及交易過(guò)程當(dāng)中涉及到的金融、法務(wù)方面的知識(shí)。

　　其次，應(yīng)該具備對(duì)市場(chǎng)的敏銳洞察和分析能力，能夠準(zhǔn)確的分析客戶、業(yè)主的真正需求，并以此為基礎(chǔ)提供高品質(zhì)服務(wù)。

　　第三，需要具備良好的溝通能力，善于傾聽和表達(dá)，尊重他人的想法，這是跟業(yè)主、客戶以及同事之間建立信任的必要條件。

　　作為應(yīng)屆畢業(yè)生，譚淑丹遇到的最大困難，是壓力所帶來(lái)的心態(tài)變化。剛出學(xué)校社會(huì)閱歷淺，在工作中時(shí)常碰壁，以致一度對(duì)自己產(chǎn)生懷疑：自己是否適合這個(gè)職業(yè)?為什么別人可以自己卻做不到?

　　在她看來(lái)，學(xué)會(huì)緩解壓力很重要，德佑的師徒制度讓新人入職后能夠得到師傅、店長(zhǎng)、商圈經(jīng)理的支持幫助，“自己實(shí)在跨不去的坎兒，就找他們聊一聊，我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們都會(huì)不遺余力地鼓勵(lì)我，用豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)幫助我分析問(wèn)題，然后一起去解決，這樣，對(duì)我而言，不僅僅工作更加順暢，也跟同事之間的距離更近了。”

譚淑丹在門店分享

　　去年七月，入職15天的譚淑丹開了第一單。

　　當(dāng)時(shí)上元楓林華府店的普光進(jìn)經(jīng)理帶著店里的小伙伴去空看貝殼找房平臺(tái)合作的公寓項(xiàng)目，帶動(dòng)大家開發(fā)客戶。作為新入職的員工，譚淑丹和幾個(gè)小伙伴面臨的問(wèn)題是沒有客戶資源的儲(chǔ)備，因此，想要找到客戶，就必須主動(dòng)去接觸和溝通。

　　主動(dòng)去給客戶介紹，剛畢業(yè)的譚淑丹十分害羞，站在原地躊躇不前，左顧右盼。她發(fā)現(xiàn)旁邊的一個(gè)同事，見到每一個(gè)路過(guò)的人都上前詢問(wèn)和推薦，并且不少路人都很感興趣，留下了聯(lián)系方式。

　　“這對(duì)我觸動(dòng)很大，我覺得別人能做到的事，我也能做到，就開始放下戒備，主動(dòng)的去詢問(wèn)每一個(gè)路過(guò)的人，就這樣問(wèn)到了人生第一單的客戶?！彼貞浧甬?dāng)時(shí)與客戶進(jìn)行了簡(jiǎn)短的溝通，客戶表示對(duì)這個(gè)項(xiàng)目比較感興趣，就和家人一起去實(shí)地看房，不過(guò)看過(guò)之后并沒有明確購(gòu)買意向。店長(zhǎng)和經(jīng)理就給這位客戶打回訪電話，了解客戶的真實(shí)需求，幫助譚淑丹把客戶約了出來(lái)。

譚淑丹日常與客戶溝通

　　見到客戶，譚淑丹既著急又緊張，“因?yàn)槭俏胰松械?span id="qwel3fn" class="highlight">第一單，給普經(jīng)理發(fā)消息說(shuō)客戶感覺要走了，普經(jīng)理一句‘等我，我們馬上就來(lái)了’，瞬間讓我心定了下來(lái)，特別有安全感，同事們就來(lái)一起幫助我為這個(gè)客戶分析投資回報(bào)率等問(wèn)題，最終幫助客戶購(gòu)買了這套公寓?！?/p>

　　領(lǐng)導(dǎo)親力親為，同事相互幫助，融洽的團(tuán)隊(duì)氛圍讓初來(lái)乍到的譚淑丹心頭很暖。

　　“我做經(jīng)紀(jì)人已經(jīng)快一年了，每一天都發(fā)現(xiàn)這個(gè)行業(yè)有新的魅力吸引著我?！弊T淑丹表示，“不同于刻板印象中的中介行業(yè)，現(xiàn)在經(jīng)紀(jì)人作業(yè)都特別規(guī)范、透明;房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人這份工作極具挑戰(zhàn)性，在專業(yè)能力和溝通能力方面都給我?guī)?lái)了彌足珍貴的成長(zhǎng)。我現(xiàn)在的級(jí)別是A3，收入上與同期畢業(yè)的同學(xué)相比也處在較高的水平。未來(lái)，在實(shí)現(xiàn)自己發(fā)展的同時(shí)，我希望通過(guò)自己的能力去幫助別人、成就別人?！?/p>

5個(gè)月，從“小白”到店長(zhǎng)：

成就感讓我堅(jiān)持下來(lái)

　　李朋博2017年畢業(yè)于西安建筑科技大學(xué)工商管理專業(yè)。大學(xué)時(shí)自己創(chuàng)業(yè)，在校門口利用四年時(shí)間經(jīng)營(yíng)了一家餐飲店，社交圈子很封閉，感覺跟社會(huì)有些脫節(jié)，李朋博決定出來(lái)闖蕩闖蕩。

　　因?yàn)榇髮W(xué)是建筑相關(guān)的學(xué)校，很多同窗好友都在做房產(chǎn)類工作，可觀的收入與極具挑戰(zhàn)性的工作內(nèi)容讓李朋博也走進(jìn)了房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)。

　　相比起自己開餐飲店，當(dāng)經(jīng)紀(jì)人的李朋博每天過(guò)得充實(shí)而規(guī)律。在他看來(lái)，經(jīng)紀(jì)人是完全能受到尊重的、特別有成就感的職業(yè)，是一種顧問(wèn)型的服務(wù)者。

李朋博

　　在電視劇《安家》里，房似錦為幾代人蝸居在小房子里的宮醫(yī)生一家，找到了一間抬頭就能仰望星空的房子，讓宮醫(yī)生不必再擠在晾滿衣服的洗手間寫論文，在大都市偏居一隅也能擁有恬靜的港灣，通過(guò)改善居住條件，幫客戶找到生活的尊嚴(yán)。

　　與之類似的，讓李朋博印象深刻的是一次在外面吃飯，旁邊的一對(duì)情侶由于對(duì)于買房想法不同，起了爭(zhēng)執(zhí)，于是李朋博就上前主動(dòng)了解他們的情況，幫助調(diào)解沖突，為他們購(gòu)房提供相應(yīng)的建議。了解清楚情況后，經(jīng)過(guò)細(xì)致比對(duì)，給他們買了一個(gè)符合雙方預(yù)期、性價(jià)比很高的房子。

　　“那種溢于言表的尊敬和感謝，讓我獲得了強(qiáng)烈的成就感，從某種程度講，我不僅僅滿足了客戶的購(gòu)房需求，也拯救了他們的愛情”李朋博談起這段經(jīng)歷，笑著說(shuō)，“每一個(gè)單子我們都在認(rèn)真的給客戶、業(yè)主解決實(shí)際問(wèn)題，不只是關(guān)注房子本身。”

　　做經(jīng)紀(jì)人這份工作，李朋博所感受到的團(tuán)隊(duì)，是職業(yè)化、專業(yè)化的。大家都在積極的學(xué)習(xí)、目標(biāo)感很強(qiáng)，如果有成員不夠努力，很難跟上團(tuán)隊(duì)的節(jié)奏。

　　2019年8月入職，5個(gè)月的時(shí)間，李朋博從一名“小白”經(jīng)紀(jì)人成為了帶領(lǐng)7人團(tuán)隊(duì)的M店長(zhǎng)。

　　徐姑姑在與德佑校招大使陳銘的對(duì)話中提到“房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人是一個(gè)特別輕松不怎么賺錢的行業(yè)，也是一個(gè)辛苦一點(diǎn)就能賺錢的職業(yè)”，這一點(diǎn)李朋博非常認(rèn)同，能獲得如此迅速的成長(zhǎng)，他把自己的成長(zhǎng)歸結(jié)為三個(gè)關(guān)鍵詞：計(jì)劃合理、服務(wù)意識(shí)、足夠努力。

　　· 計(jì)劃合理，即每天早上把今天的工作計(jì)劃詳細(xì)的列出來(lái)，有目標(biāo)、有方法的去干，每天晚上對(duì)當(dāng)天的工作復(fù)盤總結(jié);

　　·服務(wù)意識(shí)，就是完全用心站在客戶的角度考慮問(wèn)題，幫助他們做一些類似于打掃房間、接送看房等力所能及的事情，盡己所能，追求卓越;

　　·足夠努力，凡事比別人多努力一點(diǎn)，更認(rèn)真一些，比如每天學(xué)習(xí)搏學(xué)知識(shí)、熟悉房源信息，認(rèn)真去踩盤……

　　“對(duì)于想要成為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，我相信做到這三點(diǎn)，就能成為一個(gè)合格的經(jīng)紀(jì)人，并且也會(huì)相當(dāng)優(yōu)秀。”未來(lái)，李朋博打算在業(yè)務(wù)方面持續(xù)精進(jìn)，不斷的淬煉自己的管理能力，做一個(gè)像“徐姑姑”一樣的社區(qū)專家。

統(tǒng)招本科經(jīng)紀(jì)人占比60%：

團(tuán)隊(duì)氛圍帶動(dòng)一切

　　李朋博就職的門店，是德佑龍冠紅楓林店，在龍冠，統(tǒng)招本科學(xué)歷的經(jīng)紀(jì)人占到60%左右。

　　這個(gè)西安德佑人員品質(zhì)建設(shè)的標(biāo)桿店面，幕后打造者名叫褚文杰，從北京鏈家經(jīng)紀(jì)人到總監(jiān)再到西安德佑店?yáng)|，近十年的從業(yè)經(jīng)歷讓他在門店經(jīng)營(yíng)方面沉淀出一套自己的方法論。

　　2019年來(lái)到西安創(chuàng)業(yè)，在選擇店面之前，他第一步想到的是人員規(guī)模，跟著褚文杰從北京鏈家一同來(lái)到西安的是11名伙伴，根據(jù)這一情況，初到西安他制定的招聘策略是一名老人帶兩名新人：“北京鏈家的經(jīng)營(yíng)邏輯就是‘規(guī)模+人效=效率’，即先有人員，再提效率，所以根據(jù)實(shí)際情況，當(dāng)時(shí)想找一個(gè)最少能容納40名員工的門店?！?/p>

德佑龍冠紅楓林店

　　2019年7月份開業(yè)，9月底已經(jīng)超出了招聘目標(biāo)，這給老人帶來(lái)了不小的壓力，為了提升人員品質(zhì)、提高效率，龍冠主動(dòng)淘汰了一批人員，經(jīng)歷了3-4個(gè)月的時(shí)間，新人逐步沉淀下來(lái)。

　　目前行業(yè)對(duì)于經(jīng)紀(jì)人的基本能力要求在逐步提升，在褚文杰心中，招聘除了考量工作經(jīng)驗(yàn)之外，最重要的就是學(xué)歷?！拔以谶x擇團(tuán)隊(duì)伙伴時(shí)，對(duì)于學(xué)歷因素的考量會(huì)占50%以上。高學(xué)歷經(jīng)紀(jì)人進(jìn)步比較快。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，統(tǒng)招本科經(jīng)紀(jì)人兩個(gè)月形成成交的幾率是80%，他們理解能力、學(xué)習(xí)能力、行動(dòng)能力普遍較強(qiáng)，因此更利于留在房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)謀求長(zhǎng)期發(fā)展?！?/p>

　　褚文杰發(fā)現(xiàn)許多求職者在面試前或多或少都接觸過(guò)一些行業(yè)資訊，“來(lái)我這以后，求職者多數(shù)對(duì)行業(yè)提前有過(guò)了解，因此面試時(shí)講我們的優(yōu)勢(shì)和差距就行了，如果沒了解過(guò)，還得從基礎(chǔ)的角度介紹，所以我希望求職者能多獲取些行業(yè)信息，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)正在經(jīng)歷巨變，這樣來(lái)工作心里才會(huì)更踏實(shí)一些?！?/p>

龍冠紅楓林店辦公場(chǎng)景

　　是什么吸引學(xué)歷高的人進(jìn)入團(tuán)隊(duì)?毫不夸張的說(shuō)，團(tuán)隊(duì)氛圍可以帶動(dòng)一切。

　　公平的團(tuán)隊(duì)氛圍、清晰的業(yè)務(wù)管理思路、正確的價(jià)值觀，是打造團(tuán)隊(duì)文化的核心要素。能夠在行業(yè)內(nèi)長(zhǎng)期發(fā)展，團(tuán)隊(duì)成員自身一定需要有明確的晉升路徑，以及對(duì)于團(tuán)隊(duì)未來(lái)的發(fā)展方向清晰明了。

　　“作為管理者，我們知道企業(yè)未來(lái)發(fā)展方向和規(guī)模，每個(gè)員工在其中承擔(dān)怎樣的角色，因此更重視幫助經(jīng)紀(jì)人培養(yǎng)綜合能力，而不是把關(guān)注點(diǎn)僅僅放在短期的業(yè)務(wù)成績(jī)上?！?/p>

褚文杰

　　在褚文杰看來(lái)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)想要吸引優(yōu)秀人才，一定是需要具備一些特質(zhì)的，“就我們團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，有4位經(jīng)理，主要責(zé)任是人員培養(yǎng)，不管是工作還是生活，他們都會(huì)輔助人員成長(zhǎng)，考慮團(tuán)隊(duì)成員以后的發(fā)展，讓團(tuán)隊(duì)形成比學(xué)趕幫超的意識(shí)。比如新人在從業(yè)三個(gè)月時(shí)還不簽單，其實(shí)是店長(zhǎng)比經(jīng)紀(jì)人還急，全組的人都會(huì)想盡一切辦法，責(zé)任心很強(qiáng)。而體系化的晨夕會(huì)、借助貝殼經(jīng)紀(jì)學(xué)院及其他課程定期培訓(xùn)也會(huì)幫助經(jīng)紀(jì)人提升專業(yè)知識(shí)和作業(yè)技能，助力人才快速成長(zhǎng)?！?/p>

　　“這個(gè)提升的過(guò)程我盡量讓團(tuán)隊(duì)走的快一點(diǎn)?！瘪椅慕芸偨Y(jié)道。